Business Management
Indikator bagi kesuksesan sebuah perusahaan bukan semata diukur dari banyak sedikitnya komplain yang mereka terima, namun pada bagaimana perusahaan tersebut menangani dan menindaklanjuti keluhan yang ada. Keluhan konsumen pada dasarnya merupakan bentuk kepedulian konsumen pada perusahaan, sehingga hal ini harus dikelola dengan cara terbaik sehingga menjadi sumber dan inspirasi perbaikan bagi…
Laporan mempunyai peranan yang penting pada suatu organisasi karena dalam suatu organisasi dimana hubungan antara atasan dan bawahan merupakan bagian dari keberhasilan organisasi tersebut. Dengan adanya hubungan antara perseorangan dalam suatu organisasi baik yang berupa hubungan antara atasan dan bawahan, ataupun antara sesama karyawan yang terjalin baik maka akan bisa mewujudkan suatu sistem delegation of authority dan pertanggungjawaban akan terlaksana secara effektif dan efisien. Kerja sama diantara atasan bawahan bisa dilakukan, dibina melalui komunikasi baik komunikasi yang berbentuk lisan maupun tulisan (laporan). Agar laporan tersebut bisa efektif mempunyai syarat-syarat yang perlu dipenuhi demi terbentuknya laporan yang baik maka seseorang perlu mengetahui secara baik bagaimana pembuatan format laporan yang sempurna. Sehingga dengan laporan yang terformat bagus akan bisa bermanfaat baik dalam komunikasi maupun dalam mencapai tujuan organisasi.
Pelatihan teknik presentasi dan negosiasi untuk menyampaikan informasi secara efektif serta menerapkan strategi negosiasi kooperatif dan kompetitif. Setelah mengikuti kursus ini diharapkan peserta mampu mempersiapkan dan melakukan presentasi secara efektif, dalam menjalankan tugas sebagai penerima dan penyebar informasi dalam suatu organisasi. Mengetahui bahwa ketrampilan negoisasi dapat dipergunakan di banyak tempat dan…
Sekarang ini sekretaris harus dapat berkomunikasi baik lisan maupun tulisan. Namun, kadang kala perbedaan budaya dapat menimbulkan kesalah-pahaman. Sopan santun dalam menjawab telpon, menerima tamu ataupun membuat reservasi/ janji, harus dikuasai oleh para sekretaris agar mereka tidak menyinggung perasaan mitra atau tamu asingnya. Dengan sasaran untuk mengasah ketrampilan berkomunikasi bagi sekretaris atau front-office staff dalam berbagai kesempatan seperti, menerima tamu, menunjukkan arah, sopan-santun bertelepon, membuat reservasi / janji, dan lain-lain.
Pelatihan achievement motivation untuk membangun motivasi diri, menemukan potensi, meningkatkan kepercayaan diri, dan mendorong tindakan nyata mencapai tujuan pribadi. Menemukan informasi yang akan secara pribadi, berguna bagi anda mengambil langkah pertama untuk mencapai sasaran-sasaran anda. Menemukan bunga api yang akan menyalakan api motivasi didalam diiri. Materi Training : Mempelajari diri Sendiri…
Secara aklamasi para akademisi maupun kalangan praktisis bisnis sepakat bahwa peranan SDM atau Sumber Daya Manusia sangat berperan pada kemampuan bersaing setiap organisasi bisnis, bahkan pada saat ini dalam kalangan praktisi bisnis, SDM disebut sebagai capital asset yang sangat berharga.Peranan SDM ini akan semakin nampak, ketika pola perubahan bisnis dan tingkat…
Arsip sebagai bahan administrasi pendukung kelancaran manajemen perusahaan harus ditata dan dikelola dengan baik pada setiap tingkat manajerial. Banyak para manajer belum memahami manajemen arsip ini, sehingga pada saatnya dibutuhkan, arsip menjadi faktor penghambat. Untuk menghindari hal itu Training ini diadakan. Manfaat Training : setelah mengikuti ini, maka peserta akan memahami konsep manajemen arsip dan mengaplikasikannya. Dengan demikian arsip tidak lagi akan menjadi faktor penghambat operasional perusahaan.
Setiap organisasi perusahaan tentu terdapat beberapa departemen / bidang yang kesemuanya berkinerja bahu membahu untuk mencapai tujuan bersama. Dalam setiap departemen / bidang tersebut terdapat sekelompok individu yang bertanggungjawab pada bidangnya masing-masing. Pada umumnya mereka dikelompokkan berdasarkan jenis dan kesamaan tugas mereka dimana setiap kelompok dapat berbeda dalam pencapaian produktifitas. Seorang…
Divisi GA atau Biro Umum atau Biro Kesekretariat adalah suatu unit yang memberikan service atau pelayanan unit kerja atau divisi lain. Bisa disebut bahwa GA melayani hamper seluruh unit kerja di perusahaan dalam hal administrasi maupun hal-hal yang bersifat teknisWalaupun pekerjaannya kompleks seorang petugas GA bahkan manajernya sering merasa menjadi warga kelas 2 di dalam perusahaan. Padahal fungsi di Perusahaan merupakan fungsi yang sibuk dengan tugas-tugas yang rutin dan kompleks.Hal ini terjadi karena individu-individu di unit GA sering tidak memahami fungsi dan tugasnya serta kurang bekerja secara professionalTraining ini dirancang agar peserta lebih memahami tugas dan peran GA di dalam perusahaan dan dapat melakukan tugas-tugasnya secara professional dalam mendukung dan berkontribusi maksimal dalam mencapai sasaran perusahaan.
Keberhasilan seorang pemimpin sering sekali bergantung kepada kreativitas dan kemampuannya dalam memecahkan masalah, mengambil keputusan, dan memberikan arahan yang jelas kepada bawahannya. Kemampuan berkomunikasi, memotivasi dan kreativitas yang tinggi akan menjadi modal yang utama untuk menghasilkan keputusan-keputusan yang berkualitas yang didukung oleh semua lapisan dan level manajemen. Menjadi suatu keharusan bagi setiap pemimpin untuk memecahkan masalah dengan menggunakan perangkat dan teknik pengambilan keputusan sistematis sehingga dapat dimengerti dan dipahami oleh setiap orang diperusahaan. Transparansi dan akuntabilitas dalam pengambilan keputusan menjadi suatu syarat yang mutlak pada masa kini untuk menjaga reputasi dan kredibilitas dari keputusan tersebut. Setiap keputusan dan masalah yang akan diambil harus melalui suatu proses yang profesional dengan menggunakan metode-metode seperti mengidentifikasi masalah , mengumpulkan data, informasi yang benar, solusi yang tepat, evaluasi atas dampak dari keputusan. Training dua hari ini akan membahas konsep problem solving dan teknik decision making secara terpadu dan mendalam baik dengan menggunakan teknik kualitatif maupun kuantitatif.