Sertifikasi Pelayanan Pelanggan

Sertifikasi Pelayanan Pelanggan

Pelatihan berbasis kompetensi bersertifikat yang di desain bagi Calon Tenaga Kerja dan Tenaga Kerja (Profesi) dengan mengacu pada SKKNI No.109 Tahun 2024

Tujuan dan Manfaat :

  1. Teraplikasikan maksimalnya pengetahuan SDM klaster Pelayanan Pelanggan
  2. Meningkatnya keterampilan SDM klaster Pelayanan Pelanggan
  3. Melekatnya sikap kerja sebagai seorang SDM klaster Pelayanan Pelanggan
  4. Sempurnanya pelaksanaan pekerjaan atas unit kompetensi klaster Pelayanan Pelanggan
  5. Tercapainya standar kualifikasi / kompetensi SDM klaster Pelayanan Pelanggan
  6. Hadirnya pengakuan eksternal atas kualifikasi / kompetensi SDM klaster Pelayanan Pelanggan

Kode dan Unit Kompetensi :

Kode UnitUnit Kompetensi
N.82ADM00.030.2Melakukan Komunikasi lisan dengan kolega dan pelanggan
N.82ADM00.057.2Mengoperasikan Aplikasi Perangkat Lunak
N.82ADM00.045.2Memberikan Pelayanan Kepada Pelanggan
N.82ADM00.029.2Melakukan Komunikasi melalui Telepon
N.82ADM00.053.2Memproduksi Dokumen di Komputer
N.82ADM00.051.2Menerapkan Etika Profesi
N.82ADM00.004.2Merancang Produksi Dokumen
N.82ADM00.028.2Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi
N.82ADM00.064.2Mengoperasikan Sistem Informasi
N.82ADM00.049.2Memenuhi Kebutuhan Kolega dan Pelanggan

 

Trainer :

Tim Trainer dari FEI TRAINING

Jadwal & Investment :

LokasiTanggalOnline / PersonOffline / person
Bandung7 – 9Januari 2025Rp 4.500.000,-Rp 6.000.000,-
Bandung25 – 27Februari 2025Rp 4.500.000,-Rp 6.000.000,-
Bandung25 – 27Maret 2025Rp 4.500.000,-Rp 6.000.000,-
Bandung28 – 30April 2025Rp 4.500.000,-Rp 6.000.000,-
Bandung26 – 28Mei 2025Rp 4.500.000,-Rp 6.000.000,-
Bandung24 – 26Juni 2025Rp 4.500.000,-Rp 6.000.000,-
Bandung22 – 24Juli 2025Rp 4.500.000,-Rp 6.000.000,-
Bandung26 – 28Agustus 2025Rp 4.500.000,-Rp 6.000.000,-
Bandung23 – 25September 2025Rp 4.500.000,-Rp 6.000.000,-
Bandung21 – 23Oktober 2025Rp 4.500.000,-Rp 6.000.000,-
Bandung25 – 27November 2025Rp 4.500.000,-Rp 6.000.000,-
Bandung22 – 24Desember 2025Rp 4.500.000,-Rp 6.000.000,-

 

Durasi Training

3 hari (dua hari pelatihan, satu hari terakhir ujian) 

Offline Training Termasuk

  1. Sertifikat Profesi BNSP
  2. Sertifikat Lembaga FEI Training
  3. Materi Hand Out dan Soft Copy Materi
  4. ATK (NoteBook dan Ballpoint)
  5. Tas kerja 3in1
  6. Foto Training
  7. Meeting room di hotel berbintang
  8. Lunch dan 2x coffee break
  9. PPH Pasal 23 sebesar 2%. 

Online Training Termasuk

  1. Sertifikat Profesi BNSP
  2. Sertifikat Lembaga FEI Training
  3. Soft copy materi
  4. Link Zoom Meeting 

Biaya Training Belum Termasuk

  1. Akomodasi Menginap Peserta (offline class)
  2. Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sebesar 11%

 FEI Training and Management Consulting:

Contact:Dinar
Phone:0811-1111-7040

click to chat FEI Training

Tinggalkan Balasan