Manajemen Kesekretariatan

Sekarang ini sekretaris harus dapat berkomunikasi baik lisan maupun tulisan. Namun, kadang kala perbedaan budaya dapat menimbulkan kesalah-pahaman. Sopan santun dalam menjawab telpon, menerima tamu ataupun membuat reservasi/ janji, harus dikuasai oleh para sekretaris agar mereka tidak menyinggung perasaan mitra atau tamu asingnya. Dengan sasaran untuk mengasah ketrampilan berkomunikasi bagi sekretaris atau front-office staff dalam berbagai kesempatan seperti, menerima tamu, menunjukkan arah, sopan-santun bertelepon, membuat reservasi / janji, dan lain-lain.

Continue ReadingManajemen Kesekretariatan

Effective General Affairs (GA) Activity

Divisi GA atau Biro Umum atau Biro Kesekretariat adalah suatu unit yang memberikan service atau pelayanan unit kerja atau divisi lain. Bisa disebut bahwa GA melayani hamper seluruh unit kerja di perusahaan dalam hal administrasi maupun hal-hal yang bersifat teknis Walaupun pekerjaannya kompleks seorang petugas GA bahkan manajernya sering merasa menjadi warga kelas 2 di dalam perusahaan. Padahal fungsi di Perusahaan merupakan fungsi yang sibuk dengan tugas-tugas yang rutin dan kompleks. Hal ini terjadi karena individu-individu di unit GA sering tidak memahami fungsi dan tugasnya serta kurang bekerja secara professional Training ini dirancang agar peserta lebih memahami tugas dan peran GA di dalam perusahaan dan dapat melakukan tugas-tugasnya secara professional dalam mendukung dan berkontribusi maksimal dalam mencapai sasaran perusahaan.

Continue ReadingEffective General Affairs (GA) Activity